Na deze pagina sta je met je e-mailadres en wachtwoord binnen bij Ritzobet Casino, vergund door de Kansspelautoriteit onder KOA/15115, en pak je een inlogfout zelf aan.
Na deze vier stappen sta je in je account en weet je waar saldo, historie en limieten staan.
Vraag een herstellink aan en lever je stukken direct. Ben je je wachtwoord kwijt, vraag dan via het inlogscherm een herstellink aan; die komt aan op het mailadres waarmee je je ooit hebt aangemeld. Via die link stel je opnieuw toegang in en liggen saldo en speelhistorie weer open. Nieuwe spelers doorlopen daarna een controle: wij vragen een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bevestiging van je betaalmiddel. Reken op ongeveer 39 uur voordat die beoordeling rond is, dus dien de stukken meteen in plaats van vlak voor een opname. Klopt er iets niet aan een document, dan volgt er een nieuw verzoek en schuift de termijn op. Bewaar de herstellink zorgvuldig en gebruik hem maar één keer; daarna geldt weer je eigen nieuwe wachtwoord.
Niet wegklikken, maar echt uitloggen. Laat je scherm nooit onbeheerd achter op een gedeelde laptop of in een internetcafé, want met één klik sta je anders in iemands speelhistorie. Log daarom altijd expliciet uit via het accountmenu in plaats van alleen het tabblad te sluiten; een openstaand tabblad houdt je sessie namelijk in stand. Op je eigen toestel helpt een nieuwe wachtwoordzin die je nergens anders gebruikt, en die wissel je meteen als iemand met je mee heeft gekeken. De verbinding zelf is beveiligd met 128-bit SSL, maar dat zegt niets over een sleutelbos die naast je toetsenbord ligt. Medewerkers vragen je nooit om je wachtwoord, ook niet aan de telefoon of in de chat: krijgt iemand dat wel van je, dan is het geen medewerker.
Zet je limieten meteen na het inloggen. Stel je grenzen in via het accountgedeelte, waar stortingslimieten, inzetlimieten en sessietijdlimieten naast elkaar staan. Kies een bedrag of een tijdsduur, bevestig en de wijziging geldt direct; verhogen gaat bewust met een wachttijd, verlagen meteen. Naast die drie knoppen vind je een time-out functie om even helemaal weg te zijn en de mogelijkheid jezelf volledig uit te sluiten. Blokkeer je jezelf, dan komt je naam in CRUKS terecht en geldt dat bij elke aanbieder met een vergunning, dus weeg dat rustig af voordat je klikt. Kijk je limieten maandelijks na in je overzicht, dan merk je op tijd dat een bedrag niet meer past bij wat je wilt uitgeven.
Ritzobet Casino ziet wat er misgaat. Wordt je er halverwege een spel uitgegooid, kijk dan eerst of je sessietijdlimiet in beeld kwam of of je zelf een time-out had aangezet; beide zijn gewoon een ingestelde grens die netjes afloopt. Gebeurt het zonder dat je iets hebt aangepast, wis dan de cookies van je browser en probeer het opnieuw met een verse verbinding. Blijft het scherm daarna nog steeds dichtklappen, dan is een blokkade op je account waarschijnlijk en helpt alleen navraag. Onze medewerkers zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail op [email protected] of telefoon op +53 916 793-52-39, in het Nederlands, Engels, Duits of Frans. Zij kunnen zien wat er speelt en vertellen je precies welke stap nog ontbreekt.
Ritzobet Casino toont pas na de check je speelhistorie. Kom je er voor het eerst in, dan valt op dat je account nog leeg is op één punt: je identiteit is nog niet bevestigd en daarmee staat ook je eerste opname op slot. Rond die controle af voordat je gaat spelen, dan hoef je later niet te wachten. Zodra alles groen staat, zie je in hetzelfde paneel je saldo in euro, je speelhistorie per dag en je openstaande stortingen. Bonussen verschijnen als aparte tegel met de voorwaarden erbij, en je opnameverzoek volg je van aanvraag tot uitbetaling, die gemiddeld binnen een kwartier rond is. Je stemmingen en limieten pas je aan zonder de pagina te verlaten, wat het verschil maakt met een account waar je alleen een saldo ziet.
Lees verderLees dit zodra je gegevens niet worden geaccepteerd, het scherm blijft laden of je account ineens ontoegankelijk is.
Kijk eerst na of je zelf een limiet of een time-out hebt ingesteld, want zo'n keuze blokkeert je inlog met opzet. Stortingslimieten, inzetlimieten, sessietijdlimieten, de time-outfunctie en zelfuitsluiting zijn hulpmiddelen die je als speler bewust aanzet, en de Kansspelautoriteit eist dat een vergunde aanbieder die respecteert. Die keuze hoort bij de vergunning: Ritzobet Casino mag een zelfuitsluiting niet eerder opheffen, ook niet als je daar later om vraagt. Zoek je hulp of wil je met iemand praten, dan kun je terecht bij AGOG (Anonieme Gokkers), Verslavingszorg Nederland en CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen); via de chat of de telefoon van de klantenservice hoor je welke stap bij jou past.
De livechat op de site is de snelste route voor een vastgelopen inlogpoging: je legt uit wat je ziet en krijgt meteen antwoord. Zet je geregistreerde e-mailadres en de exacte foutmelding klaar; de klantenservice vraagt nooit om je wachtwoord.
Per e-mail op [email protected] zet je een langere situatie uiteen, inclusief datums en wat je al probeerde. Voeg de schermafdruk van de melding toe en schrijf vanuit het adres waarmee je bent geregistreerd, zodat de klantenservice je account meteen herkent.
Telefonisch op +53 916 793-52-39 werk je een blokkade in één gesprek af. Houd het mailadres, de melding die je zag en het tijdstip waarop het misging bij de hand; met die drie dingen hoeft de klantenservice niets terug te vragen.
Bij Ritzobet Casino krijg je op deze vragen een antwoord zonder omhaal, van mensen die de site dagelijks gebruiken.
Ontvang een match van 142% op je eerste storting met 25x inzet en 60 dagen geldig
Direct activerenClaim 53 free spins verspreid over 11 dagen, geldig gedurende 60 dagen na activatie
ActiverenOntvang wekelijks 16% cashback op je netto verliezen zonder inzetvereiste
InschakelenDit haalt de twijfel weg dat je op een telefoon met een ander, beperkter account zit.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.